GOLDEN HOTEL – ĐỊA CHỈ LƯU TRÚ ĐÁNG TIN CẬY CHO HỌC SINH VÀ PHỤ HUYNH

12:00 23/04/2026

THÔNG BÁO CHÍNH THỨC

GOLDEN HOTEL – HỆ THỐNG LƯU TRÚ UY TÍN

Golden Hotel xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Quý phụ huynh, học sinh, giáo viên và Quý khách hàng đã tin tưởng lựa chọn lưu trú.

Nhằm giúp Quý khách yên tâm hơn khi đặt phòng, chúng tôi xin cung cấp thông tin rõ ràng như sau:

GIỚI THIỆU CHUNG

Golden Hotel Hà Tĩnh và Đà Lạt được gia đình thầy Chu Văn Biên trực tiếp xây dựng và quản lý,
là một phần trong hệ sinh thái gắn liền với website chuvanbien.vn.

Với định hướng phát triển uy tín và minh bạch, Golden Hotel không chỉ là nơi lưu trú,
mà còn hướng đến việc mang lại sự an tâm cho phụ huynh, học sinh và khách hàng trên toàn quốc.

HỆ THỐNG GOLDEN HOTEL

Hiện tại, Golden Hotel có 2 cơ sở:

Golden Hotel Đà Lạt
Golden Hotel Hà Tĩnh

Cả hai cơ sở đều hoạt động rõ ràng, minh bạch, chuyên nghiệp:

Cơ sở Đà Lạt do thầy Chu Văn Biên trực tiếp quản lý
Cơ sở Hà Tĩnh do gia đình thầy (bố mẹ) trực tiếp vận hành

Quý khách hoàn toàn có thể kiểm chứng thông tin qua website chuvanbien.vn

THÔNG TIN ĐẶT CỌC

1. Cơ sở Đà Lạt

Đặt cọc: 50% giá trị phòng
Chủ tài khoản: HỘ KINH DOANH CHU VĂN BIÊN
Số tài khoản: 101886808385
Ngân hàng: VietinBank – Chi nhánh Lâm Đồng (Hội sở)

Đây là tài khoản chính thức của Golden Hotel Đà Lạt.

2. Cơ sở Hà Tĩnh

Chủ tài khoản: HỘ KINH DOANH LÊ THỊ HOÈ
Số tài khoản: 0382012924
Ngân hàng: SHB HÀ TĨNH

Đây là tài khoản của chủ hộ kinh doanh khách sạn tại Hà Tĩnh (mẹ thầy Chu Văn Biên).

CAM KẾT TỪ GOLDEN HOTEL

Chúng tôi cam kết:

Nhận cọc đúng thông tin, minh bạch, rõ ràng
Giữ phòng đúng theo xác nhận với khách hàng
Không phát sinh chi phí không rõ ràng
Hỗ trợ khách hàng tận tình trước, trong và sau khi lưu trú

GIÁ TRỊ MANG LẠI

Golden Hotel hướng tới việc mang đến cho Quý khách:

Không gian lưu trú sạch sẽ, an toàn
Vị trí thuận tiện, dễ dàng di chuyển
Dịch vụ tận tâm, chuyên nghiệp
Trải nghiệm đáng tin cậy

CHÍNH SÁCH ĐẶT PHÒNG – HOÀN CỌC

GOLDEN HOTEL HÀ TĨNH & GOLDEN HOTEL ĐÀ LẠT

Nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách và khách sạn, Golden Hotel áp dụng chính sách đặt phòng, nhận phòng và hoàn cọc như sau:

1. CAM KẾT THÔNG TIN VÀ CHẤT LƯỢNG PHÒNG

Golden Hotel cam kết cung cấp thông tin trung thực, minh bạch về loại phòng, tiện nghi, vị trí và các dịch vụ liên quan.

Trước khi đặt phòng, Quý khách sẽ được:

✅ Tư vấn đầy đủ thông tin về phòng và dịch vụ.

✅ Xem hình ảnh thực tế của phòng.

✅ Hỗ trợ gọi video trực tiếp (video call) để xem phòng thực tế khi có nhu cầu.

✅ Giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến phòng và dịch vụ trước khi đặt phòng.

2. XÁC NHẬN NHẬN PHÒNG

Golden Hotel luôn khuyến khích Quý khách kiểm tra kỹ phòng trước khi nhận phòng.

✅ Quý khách chỉ nhận phòng khi đã trực tiếp kiểm tra và cảm thấy phù hợp với nhu cầu lưu trú của mình.

✅ Nếu phòng thực tế không đúng với loại phòng, tiện nghi hoặc các thông tin mà khách sạn đã xác nhận trước đó, Quý khách có quyền từ chối nhận phòng và được hoàn lại 100% số tiền đã cọc.

✅ Trường hợp Quý khách chưa nhận phòng và không hài lòng sau khi kiểm tra thực tế, khách sạn sẽ hoàn trả 100% số tiền đã cọc.

✅ Việc nhận chìa khóa, nhận phòng hoặc bắt đầu sử dụng phòng được xem là Quý khách đã đồng ý với tình trạng thực tế của phòng và các thông tin đã được khách sạn cung cấp trước đó.

Sau khi Quý khách đã kiểm tra phòng, đồng ý nhận phòng và bắt đầu sử dụng dịch vụ, các đặc điểm của phòng mà Quý khách đã có điều kiện kiểm tra trước khi nhận phòng sẽ không phải là căn cứ để yêu cầu hoàn tiền, giảm giá hoặc hủy dịch vụ.

Tuy nhiên, Golden Hotel luôn sẵn sàng tiếp nhận các phản ánh hợp lý phát sinh trong quá trình lưu trú như sự cố kỹ thuật, hư hỏng thiết bị hoặc các vấn đề khách quan khác để kịp thời hỗ trợ và khắc phục.

3. CHÍNH SÁCH HỦY PHÒNG

Hủy trước 07 ngày

Quý khách được lựa chọn một trong hai phương án:

✅ Hoàn lại 100% tiền cọc.

Hoặc

✅ Bảo lưu 100% tiền cọc trong vòng 24 tháng để sử dụng tại bất kỳ cơ sở nào thuộc hệ thống Golden Hotel Hà Tĩnh hoặc Golden Hotel Đà Lạt.

Hủy dưới 07 ngày

❌ Tiền cọc sẽ không được hoàn lại.

Tuy nhiên, khách sạn có thể xem xét hỗ trợ bảo lưu một phần hoặc toàn bộ tiền cọc trong các trường hợp đặc biệt như:

• Ốm đau, nhập viện.

• Tai nạn.

• Hủy hoặc thay đổi chuyến bay.

• Công việc đột xuất.

• Các sự kiện bất khả kháng khác.

Việc hỗ trợ sẽ được xem xét trên tinh thần thiện chí và tùy từng trường hợp cụ thể.

4. KHÔNG ĐẾN NHẬN PHÒNG

Việc chuyển khoản tiền cọc được xem là xác nhận chính thức việc giữ phòng.

Trong thời gian giữ phòng, khách sạn có thể từ chối các yêu cầu đặt phòng khác đối với phòng đã được giữ cho Quý khách.

Trường hợp Quý khách đã đặt phòng, đã chuyển cọc nhưng không đến nhận phòng và không thông báo hủy đúng thời hạn:

❌ Tiền cọc sẽ không được hoàn lại.

5. THAY ĐỔI THỜI GIAN LƯU TRÚ

• Trường hợp Quý khách trả phòng sớm hơn thời gian đã đặt:

→ Quý khách vẫn thanh toán theo số đêm đã xác nhận đặt phòng, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản với khách sạn.

• Trường hợp Quý khách đang lưu trú nhưng hủy đột xuất phần thời gian còn lại:

→ Khách sạn tính 100% chi phí theo số đêm đã xác nhận đặt phòng.

• Các lý do mang tính chủ quan như:

Thay đổi kế hoạch cá nhân.
Không còn nhu cầu lưu trú.
Tìm được nơi lưu trú khác.
Không thích phong cách thiết kế, màu sắc hoặc cách bố trí phòng mà Quý khách đã có điều kiện kiểm tra trước khi nhận phòng.

sẽ không phải là căn cứ để yêu cầu hoàn tiền hoặc giảm giá dịch vụ.

6. GIỜ NHẬN PHÒNG – TRẢ PHÒNG

Giờ nhận phòng (Check-in): từ 14:00

Giờ trả phòng (Check-out): trước 12:00

✅ Nhận phòng sớm (Early Check-in)

Khách có nhu cầu nhận phòng trước 14:00 vui lòng liên hệ lễ tân để được kiểm tra tình trạng phòng.

Mức phụ thu áp dụng như sau:

* Trước 05:00: tính 100% tiền phòng.
* Từ 05:00 đến trước 14:00: 20.000đ/giờ (phòng đơn), 40.000đ/giờ (phòng đôi), 60.000đ/giờ (phòng ba), 80.000đ/giờ (căn hộ), Quá từ 15 phút trở đi sẽ tính tiền phụ thu theo giá 1h.

✅ Trả phòng muộn (Late Check-out)

Khách có nhu cầu trả phòng sau 12:00 vui lòng liên hệ lễ tân.

Mức phụ thu áp dụng như sau:

* Từ 12:00 đến trước 14:00: 20.000đ/giờ (phòng đơn), 40.000đ/giờ (phòng đôi), 60.000đ/giờ (phòng ba), 80.000đ/giờ (căn hộ), Quá từ 15 phút trở đi sẽ tính tiền phụ thu theo giá 1h.
* Từ 14:00 đến trước 17:00: 50% tiền phòng.
* Từ 17:00 trở đi: 100% tiền phòng.

⸻

Điều kiện áp dụng

* Chính sách nhận phòng sớm và trả phòng muộn chỉ áp dụng khi khách sạn còn phòng trống và không ảnh hưởng đến khách nhận phòng tiếp theo.
* Golden Hotel có quyền từ chối hỗ trợ nếu không đáp ứng được điều kiện phục vụ.
* Mọi khoản phụ thu (nếu có) sẽ được thông báo trước để Quý khách xác nhận. Golden Hotel luôn cố gắng hỗ trợ Quý khách trong khả năng tốt nhất nhằm mang đến trải nghiệm lưu trú thuận tiện và thoải mái.

7. SỐ LƯỢNG KHÁCH LƯU TRÚ

Quý khách vui lòng lưu trú đúng số lượng người đã đăng ký.

Trường hợp phát sinh thêm người lưu trú, Quý khách cần thông báo trước với khách sạn.

Khách sạn có quyền từ chối hoặc áp dụng phụ phí theo quy định đối với các trường hợp vượt quá số lượng khách tiêu chuẩn của phòng.

8. TÀI SẢN CÁ NHÂN

Quý khách vui lòng tự bảo quản tiền mặt, trang sức, giấy tờ tùy thân và các tài sản có giá trị trong suốt thời gian lưu trú.

Khách sạn không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp mất mát tài sản cá nhân do lỗi chủ quan hoặc không được thông báo cho khách sạn hỗ trợ bảo quản.

9. TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG

Trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, sự cố giao thông nghiêm trọng, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát của hai bên, khách sạn và Quý khách sẽ cùng trao đổi để thống nhất phương án xử lý phù hợp trên tinh thần thiện chí và hợp tác.